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Aumentan las compras desde el móvil

PUBLICADO EL 25 JULIO, 2012

La tecnología móvil (teléfonos, smartphones y tablets) está cobrando un especial protagonismo en el ámbito del comercio electrónico. Cada vez, un mayor número de compras realizadas en tiendas online se efectúan desde estos dispositivos móviles. En Estados Unidos, según el último estudio de IBM, ya han llegado a superar el 15% del total de las compras realizadas en comercios web. Según se desprende del estudio, un factor de éxito en las compras online desde el teléfono móvil son los sistemas de pago implementados móvil como, por ejemplo, Paypal o los propios terminales de cobro de tarjetas de crédito. Otro factor de apoyo a esta expansión del comercio desde el móvil (Mobile Commerce) es el impulso de pasarelas como iTunes o Square, asi como el lanzamiento de aplicaciones (tanto para iOs como Android) por parte de las tiendas (físicas) para la realización de pagos en los propios establecimientos.

LA COMPRA MÓVIL SUBE, MIENTRAS LA COMPRA "SOCIAL" CAE

Las compras desde redes sociales han descendido hasta un 20%, ajustándose en el último trimestre a tan sólo un 1,9% del total del comercio electrónico. A pesar de la perceptible volatilidad, algunos analistas (como Frak Reed, de eMarketer) opinan que existen vías no explotadas para aprovechar las redes sociales y todas sus capacidades como canal de marketing.

LA CONFIANZA EN EL CANAL

Al parecer, existe un elemento fundamental que marca el patrón de uso, por parte de los consumidores, de las distintas plataformas o tecnologías. Según un estudio (realizado por Placecast) la confianza de los consumidores es, aunque mayor en tienda física, más alta, por ejemplo, en Amazon (66% de los adultos americanos convienen en aceptable el uso que realiza de sus datos en el contexto de las promociones que se le ofrecen) que en Facebook (33%). Mientras tanto, el teléfono móvil ya ofrece ese entorno confiable a un 35% de los usuarios.

Tiempo real en cualquier lugar

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Categorías: Blog, Soporte online

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