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Chat outsourcing para satisfacer a los clientes

PUBLICADO EL 23 AGOSTO, 2012

Chat Outsourcing. impulsa tu negocio

La esencia de la atención a los clientes online a través de un chat en tiempo real reside en la rapidez de la respuesta a las diversas consultas, gracias a que los visitantes se ponen en contacto, en concreto, con un representante de la compañía. Una compañía puede valorar contratar a una persona para que ejerza como su dependiente online y también puede pensar en externalizar su chat -lo que se denomina, hacer un chat outsourcing.


Contratar un dependiente online es posible

Sin embargo, aplicar la técnica de negocio del chat outsourcing genera en los sitios web evidentes ventajas competitivas. Externalizando el chat online, las empresas tienen capacidad para incorporar en su proceso comercial a dependientes online expertos, en los que la contratación y capacitación son llevados a cabo por la empresa que ofrece el servicio, como The Shop Expert. Se trata de personas que tienen tiempo y conocimiento acerca de sus productos, facilitando la satisfacción de los clientes de su negocio online.

Chat outsourcing para ahorrar

Externalizar el chat es una opción muy valorable ya que no existe necesidad de generar gastos en el empleo de nuevas personas en la organización, a la vez que evita la compra de nueva equipación para la oficina o de nuevos equipos informáticas. Externalizar el chat es una forma eficiente de atender a los clientes.

La idea del chat outsourcing es que las empresas consiguen poner a disposición de sus clientes a un experto dependiente online pero a un coste muy inferior. Una empresa especialista en la oferta de servicios de externalización de chat, como The Shop Expert, permite que sus clientes completen su servicio de atención a sus propios clientes, permanentemente actualizado y con un riesgo muy limitado.

Usabilidad es un objetivo

La usabilidad de la plataforma de chat es esencial, de forma que los usuarios de los sitios web donde se implanta no necesitan utilizar ningún tipo de software adicional a su propio navegador web.

En el caso concreto de The Shop Expert, la usabilidad ha sido tenida muy en cuenta en todos los entornos, incluyendo el móvil, por lo que nuestra plataforma de chat es especialmente amigable en sistemas operativos iOs, Android, Blackberry y Kindle haciendo de la experiencia usuario algo realmente cotidiano.

Impulsa tu negocio

Pruebe la eficacia de nuestro servicio, ténganos en cuenta al valorar las alternativas de atención a sus clientes, y verá cómo puede aumentar sus ventas limitando de forma efectiva el efecto rebote en su sitio web a la vez que genera satisfacción en el cliente. Elimine los suscesos similares al abandono de carritos llenos en su tienda online y aumente en consecuencia su cifra de ventas a un mínimo coste.

Consúlte nuestro servicio y contacte con nosotros.



Categorías: Atención al cliente, Blog, Chat Online Contact Center, Chat Outsourcing, Click to Chat, Contact Center Outsourcing

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