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‘Click to Chat’ resuelve situaciones anómalas

PUBLICADO EL 22 ENERO, 2013

Algunas anomalías de tiendas online se resuelven haciendo Click to Chat

Ocurre en muchas ocasiones que los usuarios de las páginas web de los comercios online se encuentran con problemas o incidencias para llevar a cabo su compra y convertirse en cliente de la tienda online que se encuentra visitando. Normalmente, estas situaciones anómalas pueden ser resueltas utilizando un sistema Click to Chat que cuente con operadores cualificados. Los operadores de The Shop Expert ayudan día a día a los visitantes de las tiendas online en las que pueden hacer Click to Chat a realizar sus compras de forma cómoda, agradable, confiable, y efectiva. Nos encontramos por tanto, en disposición de afirmar, que una plataforma de Click to Chat hace posible que los comercios online aumenten su tasa de conversión de visitantes a clientes.

Un error en el pago o en el carrito

En otras ocasiones, los visitantes que por fin se van a convertir en clientes se encuentran con algún pequeño error en la pasarela de pago o en la gestión del carrito de la compra donde han metido todos sus deseados productos, esto puede terminar con una inevitable pérdida de ventas. Lógicamente, las mejores tiendas online se encuentran diseñadas para que no sucedan situaciones así, pero ninguna cosa como ninguna persona están libres de cometer un error. Todos los días encontramos clientes potenciales que necesitan algo de asistencia, alguien que le ayude sin necesidad de realizar acciones adicionales a la gestión de la compra que ya ha realizado. La solución más sencilla para el cliente es hacer un Click to Chat, ya que en un entorno amigable e intuitivo, pueden recibir ayuda por parte de personas que le atienden de forma personalizada.

Chatea desde el móvil

En otras ocasiones, la tienda online se encuentra plenamente operativa y, sin embargo, hay algún problema con la interfaz móvil. ¿Quién no ha “chateado” en alguna ocasión desde su teléfono móvil? Un sistema de Click to Chat con acceso móvil y una interfaz especialmente pensada para su uso desde teléfonos inteligentes –smartphones- o tabletas –tablets- es muy útil para que el visitante móvil se convierta en cliente de la tienda online móvil sin ningún inconveniente.

Expertos venden. Click to Chat Outsourcing

Conviene recordar que los sistemas de Click to Chat no son sólo un software, si no que detrás hay una persona dedicada a la atención y la gestión de los diferentes chats. Las tiendas online rara vez tienen tanta carga de trabajo en el chat para rentabilizar los costes completos de recursos humanos dedicados exclusivamente para atender su chat pero ahora pueden pensar en externalizar este servicio con garantías. En definitiva, le recordamos que The Shop Expert pone a disposición de –casi- todas las tiendas online a personas muy cualificadas en su sector comercial, para poder atender a sus visitantes y convertirlos en clientes a través de su plataforma de Click to Chat. Póngase en contacto con nosotros, simplemente póngase en contacto con los operadores expertos de nuestro chat, y le llamará un asesor comercial a la mayor brevedad. The Shop Expert

Categorías: Blog, Chat Online Contact Center, Chat Outsourcing, Click to Chat

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