NUESTRO BLOG

PIB

Durante la crisis se ha duplicado el comercio online

PUBLICADO EL 4 JUNIO, 2012

Como se indica en este artículo del diario El Economista, el comercio electrónico hace posible el control absoluto de los artículos por parte de distribuidores y fabricantes. Esta es una de las causas que han hecho posible lo que Nacho Somalo asegura acerca de que "el comercio electrónico se ha duplicado desde la crisis. España tiene 11 millones de compradores online, y las categorías que más están creciendo son textil, alimentación y bazar. Además, el ritmo de crecimiento se está duplicando cada año". La clientela más frecuente "Nuestros clientes son gente que no dispone de mucho tiempo y valoran no desplazarse y cargar", añade. El principal problema del comercio electrónico es encontrar un perfil adecuado para trabajar en las compañías, ya que "hacen falta personas cualificadas. En cualquier caso, tal y como reconoce, el comercio electrónico no puede evadir la crisis: "Se nota en todo. Los patrones de consumo son diferentes y el precio cobra mayor importancia", asegura. Vender más en cada visita de nuestros clientes Como apunta Jacinto Llorca, "las empresas tienen a día de hoy la forma de incrementar el valor de las ventas que realizan a través de internet". Es necesario aprovechar la visita del cliente para "vender algo más, a través del up selling (vender un producto de mayor cantidad o calidad) y el cross selling (venta de accesorios y complementos)".

El chat interactivo, la solución

Estamos convencidos de que la clientela desea un trato cercano y amigable de la mano de un experto. Es por ello por lo que tratar bien a los clientes es un valor añadido del que se sirven las empresas para consolidar la relación y poner barreras a los efectos de la crisis sobre su negocio. En definitiva, las cualidades de nuestros asesores comerciales los capacita para atender adecuadamente las tiendas online de nuestros clientes. Un trato personal y cualificado como el que ofrecemos en The Shop Expert facilita la venta cruzada así como de productos sustitutivos de mayor valor económico. Las cualidades de nuestros asesores comerciales los capacita para atender adecuadamente las tiendas online de nuestros clientes. TSEteam y artículos relacionados (links en el texto)

Categorías: Blog, Chat interactivo

Redes Sociales


ÚLTIMAS ENTRADAS