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El eCommerce aventaja al comercio tradicional

PUBLICADO EL 28 MAYO, 2012

Hace unos días leíamos las reflexiones que Enrique Martínez publicaba en su blog del diario económico nacional Expansión acerca del crecimiento relativo del comercio electrónico sobre el tradicional así como la potencial complementariedad que, en su opinión, pueden presentar. Les dejamos a continuación el contenido original, que se puede encontrar en el siguiente link.


"A falta de conocer aún los datos definitivos del cierre de 2011, a septiembre del pasado año las ventas por comercio electrónico en España se situaron en los 2.421,8 millones de euros, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Se trata de un 27,4% más que en el mismo periodo de 2010, con un total de 32,6 millones de operaciones realizadas.



Del mismo modo, y en lo que se refiere al sector de retail, un 80% de los principales operadores señala que tiene ya un canal de ventas online (algo que puede parecer obvio pero que se ha acrecentado sólo en los últimos dos años, y sirva como botón de muestra que la entrada de Inditex a la venta online con Zara no se produjo hasta verano de 2010); siendo España uno de los diez mercados donde los retailers tienen una mayor presencia en esta área, si atendemos a los datos del informe How Global is the Business of Retail?



Los datos, en un contexto de plena contracción de consumo, confirman en mi opinión que el comercio electrónico es ya un canal de venta de confianza (en aumento) para vendedores y compradores, que no discuten las ventajas y beneficios que ello supone. Ahora bien, ¿quiere decir esto que Internet acabará con las tiendas, comercios y centros comerciales?



Como todo en esta vida, no parece que la cuestión sea blanco (Internet) o negro (establecimientos) sino gris. Es decir, un modelo mixto y, eso sí, más exigente. Cada canal de venta debe aportar valor no olvidando que los dos pueden ser perfectamente complementarios.



Del mismo modo, tampoco hay que caer en el error de la generalización. Por ejemplo, por un lado, no es lo mismo un establecimiento o centro comercial más situado o dimensionado, que otro bien gestionado y ubicado en una zona premium y de gran afluencia.



Y por otro, y en lo que se refiere a la venta online, hay productos que por sus características tienen una venta más fácil (y de mayor utilidad) por Internet como la contratación de viajes o productos de electrónica que prendas de vestir o alimentos, donde quizá para muchos consumidores sea más importante el ver y tocar antes de comprar.



De hecho, según los informes citados, el volumen de operaciones de compra-venta de servicios de viajes o turismo online es muy superior (en torno al 15-20%) frente a la ropa (3%), aunque bien es cierto que en los dos casos el potencial de crecimiento es muy significativo. Y es que no hay que olvidar que el eCommerce acaba de llegar (aunque lo escuchemos desde hace mucho tiempo ya en los comienzos de Internet a comienzos de la década pasada) y que todavía tenemos mucho que aprender (vendedores y compradores)."



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