NUESTRO BLOG

banner_emprender_ecommerce1

Emprender en e-commerce, primeros pasos (Segunda edición)

PUBLICADO EL 12 ABRIL, 2013

Primeros pasos para emprender en e-commerce

Sugerendo, compañía especializada en la realización de Análisis de Mercado Digital y Planificación de Estrategias Online, la segunda edición de las jornadas de Emprender en e-commerce, primeros pasos. Para ello cuenta con la colaboración de The Shop Expert y "su casa", el Vivero de Empresas de Vicálvaro de la red de Madrid Emprende, que pone a nuestra disposición su salón de actos y su showroom para desarrollar el evento en un ambiente moderno y agradable para la formación mutua y el networking. Si te encuentras entre los siguientes grupos, ¡te esperamos! -Emprendedores interesados en crear un proyecto online -PYMEs offline interesadas en el paso del canal off al online -Responsables de Tiendas online ya existentes que quieran mejorar sus procesos -Responsables de Startups de reciente creación interesadas en descubrir los siguientes pasos a dar para su negocio digital

Características del evento

Emprender en e-commerce, primeros pasos (Segunda edición) es un evento orientado a emprendedores que quieran empezar un negocio en e-commerce y a PYMES que quieran dar el salto al canal online. Será el próximo 17 de abril y comenzará a las 4 de la tarde (16:00 h). Durará media jornada y los ocho ponentes ofrecerán a los asistentes una perspectiva panorámica de aquellos aspectos a tener en cuenta a la hora de lanzar un negocio a Internet: Estudio del mercado, desarrollo e implantación, comunicación, experiencia de usuario, métodos de pago, atención al cliente, legislación y logística.

Los ponentes

El evento lo desarrollarán 8 profesionales del e-commerce especialistas en la provisión de servicios de gestión de negocio y comercial de páginas web de comercio electrónico. De hecho, dedican su vida diaria al asesoramiento a empresarios digitales y al desarrollo de los servicios de sus respuectivas empresas, indicadas a continuación (por orden de ponencia): Goyo Hernández, CEO de Feebbo. Juan Manuel Rubio, cofundador de Sugerendo, Diego Suárez, CEO de Socialidea José Carlos Cortizo, CMO en Brainsins Jorge Sorial, Director de desarrollo de negocio en Sagepay César Álvarez, Cofundador en The Shop Expert Gonzalo Ulloa, Fundador de You&Law José Luis Morato, Director de Retos logísticos El evento es TOTALMENTE GRATUITO y limitado a 60 plazas, (IMPRESCINDIBLE reservar entrada para cada una de las ponencias aquí). El índice del programa es el siguiente:

Índice del Programa

EMPRENDER EN E-COMMERCE, PRIMEROS PASOS 16:00. Estudios de mercado en eCommerce, Goyo Hernández 16:30. Plataforma tecnológica en eCommerce, Juan Manuel Rubio 17:00. Redes sociales en eCommerce, Diego Suárez 17:30. Experiencia de usuario en eCommerce, José Carlos Cortizo 18:00. Métodos de pago en eCommerce, Jorge Sorial 18:30. Atención al cliente en eCommerce, César Álvarez 19:00. Legislación en eCommerce, Gonzalo Ulloa 19:30. Logística en eCommerce, José Luis Morato 20:00. Ronda de preguntas y respuestas 20:30. Networking

Contenido de las ponencias

16:00, Estudios de mercado en eCommerce, Goyo Hernández - Importancia de los estudios de mercado. - ¿Cómo puedo hacer un estudio de mercado que valide mi hipótesis de negocio y que sea asequible para mi empresa? - ¿Cómo conseguimos a través de Feebbo los primeros clientes para mi negocio? - Caso práctico – Workshop 16:30, Viabilidad y plataforma tecnológica, Juan Manuel Rubio - Estado del comercio electrónico (nacional vs global). - Los productos que más se venden en Internet (nacional vs global). - Viabilidad digital en e-commerce. - Plataformas de comercio electrónico a usar, estado del arte. - Dominio y alojamiento web - Funcionalidades de una tienda online - Coste de una tienda online 17:00, Redes sociales en eCommerce, Diego Suárez - Análisis de la situación propia de la empresa en Social Media - Estudio de la competencia - Definición de objetivos cualitativos y cuantitativos - ¿Cuál es nuestro público objetivo en redes sociales? - Definición del plan de acción y de contenidos - Calendario de acciones - ¿Cómo medir los resultados en Social Media? - Revisión del plan estratégico 17:30, Experiencia de usuario eCommerce, José Carlos Cortizo - ¿Qué es experiencia de usuario? - El impacto de la experiencia de usuario en el funnel de ventas - Mejorando la experiencia de usuario en los distintos pasos del funnel de venta: Falta de confianza, mala “encontrabilidad”, falta de toma de decisión, alto abandono de carrito, alto abandono de proceso de compra, fidelización. 18:00, Métodos de pago en eCommerce, Jorge Sorial -¿Qué necesita un negocio online para aceptar pagos? -¿Cómo funciona la pasarela de pago? -¿Es seguro aceptar pagos en el comercio electrónico? -¿Qué valores añadidos debo buscar? -¿Quién ofrece el servicio? ¿Dónde se obtiene? 18:30, Atención al cliente en eCommerce, César Álvarez - Atención al cliente para satisfacer. - Fases de la atención al cliente: atención pre-venta, atención post-venta. - Mecanismos para atender clientes y satisfacción: Chat, Correo electrónico, Redes sociales, Teléfono. - Externalización de la atención al cliente 19:00, Legislación en eCommerce, Gonzalo Ulloa -Decisiones jurídicas que afectan a un proyecto de eCommerce -El pacto de socios 19:30, Logística en eCommerce, José Luis Morato -¿Qué es primero el huevo o la gallina? -¿La logística es parte de la estrategia o un mero trámite de la venta? -¿Por dónde empezamos para tener una calidad del 100% en la entrega al cliente? -¿Cómo integrar flujo de mercancía y flujo de información? -¿Cómo gestionar la logística inversa en las devoluciones? -¿Cómo tener unos costes logísticos razonables sin ser Amazon?

¡Quiero asistir!

El evento se desarrollará el próximo miércoles 17 de abril entre las 16:00 h y las 20:30 horas en el salón de actos del Vivero de empresas de Vicálvaro. Dirección: El Vivero de Empresas de VicálvaroCalle de Villablanca, 85, 28032 Madrid, Metro San Cipriano (Línea 9) y autobuses 100 y 106. (Parking gratuito de grandes dimensiones junto al Vivero) Debido a que las plazas son limitadas y esperamos una gran afluencia, necesitamos tu confirmación, a través del siguiente link: http://emprenderenecommerce2.eventbrite.es/

Categorías: Blog

Redes Sociales


ÚLTIMAS ENTRADAS