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Impulso del comercio cuidando al cliente online

PUBLICADO EL 3 MAYO, 2012

Hace unos días nos hemos hecho eco, de nuevo, de que el comercio online no para de crecer.

Por un lado, porque las tiendas grandes tradicionales, y también otras algo más reducidas, ya se habían pasado a Internet y ahora venden más. En segundo lugar, porque personas con recursos ajustados han visto y ven factible la apertura de un comercio electrónico en el que incrementar sus ventas. Pero también por el hecho de que las tiendas pequeñas, los tradicionales pequeños comercios, aquellos incluidos en el sector Pyme y Micropyme, están llevándose su escaparate a la red.

El hecho es que, aunque estas pequeñas empresas son muchas veces llevadas por personas con poca familiaridad con la tecnología (y tal vez, si no seguro, nazca en ellos cierta desconfianza), encuentran una necesidad llevar su negocio a Internet, en un claro efecto de la competitividad creciente entre el comercio real y el electrónico.

Por suerte, incluso, algunas medidas de los gobiernos como la recientemente lanzada ‘Vendes en Internet’ (www.vendeseninternet.es) están dirigidas al impulso de la modernización del sector comercial español.

En The Shop Expert estamos convencidos de que este proceso abre la puerta a la generación de nuevas y grandes capacidades para los negocios comerciales. Conscientes de la necesidad de cuidar la cercanía y el trato de las tiendas online con los clientes, ofrecemos un servicio de atención y asesoramiento sobre los productos del catálogo de cada tienda, en tiempo real.

Impulsando la disponibilidad de una persona real hacemos posible que los visitantes y clientes que acceden a las tiendas virtuales reciban la atención que ellos mismos demandan, de forma que aumenta el tiempo de la visita mientras se interesa por nuevos productos y, finalmente, realiza la compra de una forma satisfactoria.

Pensado para todas las tiendas online, The Shop Expert. The Shop Expert Team

Categorías: Atención al cliente, Blog

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