NUESTRO BLOG

CarritoAbandonado

Muchos carritos de la compra se abandonan

PUBLICADO EL 5 JUNIO, 2012

El comercio electrónico muestra un comportamiento mejorable en el ámbito del abandono por los consumidores de sus carritos de compra. En efecto, la tasa de abandono en el comercio electrónico se sitúa en torno al 66%.

Además, por otro lado, la tasa de conversiones se mantiene baja y apenas supera el 2%.

Motivo de abandono de carritos en las tiendas online

Según el último estudio de Invesp, algunos de los motivos más relevantes que llevan a que los usuarios de las tiendas online a abandonar sus carritos son:

  • 41% por no sentirse aún preparado para la compra
  • 24% porque dejar la decisión definitiva de compra para más adelante
  • 22% porque tiene dudas acerca del proceso de compra y envío
  • 14% por no encontrar alguna función en la web
  • 14% por necesitar más información sobre el producto

Los factores que más impactan en el consumidor durante la compras online son los miedos, la incertidumbre, y las dudas, los incentivos, los indicadores de confiadas, los visitantes, el estadio de la compra, la complejidad de la compra, y la interactividad.

Atención a tiempo real

Ponemos a disposición de los negocios en la red un dependiente online experto que se escribirá con las visitas de su web, les atenderá de forma personal, y consolidará la relación con su cliente de forma para impulsar el éxito comercial de su negocio. Descubra cómo puede contar con The Shop Expert para atraer la atención de sus clientes en el entorno de su web y para aumentar la tasa de conversión.



Categorías: Atención al cliente, Blog, Click to Chat

Redes Sociales


ÚLTIMAS ENTRADAS