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22 MAY, 2013

Una hora es demasiado en ecommerce

Una hora es demasiado tiempo para responder La comunicación entre vendedores y clientes tiene algunas peculiaridades en el análisis del comercio electrónico. Tradicionalmente, en el modesto –en España- recorrido que ha experimentado el ecommerce, los visitantes de tiendas online han necesitado utilizar mecanismos externos a la página web que visitaban para resolver un acto comunicativo […]

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8 MAY, 2013

El ministro de Industria felicita a The Shop Expert y a otros emprendedores

Los fundadores de The Shop Expert, compañía alojada en el Vivero de Empresas de Vicálvaro, saludaron ayer, martes 8 de mayo de 2013, al Ministro de Industria, José Manuel Soria, y a la Alcaldesa del Ayuntamiento de Madrid, Ana Botella, con motivo de la presentación del sistema ‘Emprender Online’, sistema de realización de tramites burocráticos […]

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30 APRIL, 2013

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor Un horario con rigor en la atención al cliente es muy importante, los usuarios y consumidores de todo tipo de productos y servicios funcionamos en base a expectativas. Lo bueno o malo que resultará y la utilidad potencial del mismo es la clave en la toma de […]

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23 APRIL, 2013

Generar leads es sencillo

Generar leads con una atención comercial Uno de los puntos de mayor reflexión –y que mayores quebraderos de cabeza está causando- últimamente a los cada vez más numerosos gestores de tiendas online, de sitios web de comercio electrónico de todos los sectores, es la generación de leads. Es decir, los comerciantes electrónicos están encontrando algunas […]

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12 APRIL, 2013

Emprender en e-commerce, primeros pasos (Segunda edición)

Primeros pasos para emprender en e-commerce Sugerendo, compañía especializada en la realización de Análisis de Mercado Digital y Planificación de Estrategias Online, la segunda edición de las jornadas de Emprender en e-commerce, primeros pasos. Para ello cuenta con la colaboración de The Shop Expert y “su casa”, el Vivero de Empresas de Vicálvaro de la […]

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9 APRIL, 2013

Convierte a tus visitas con la atención al cliente

Atención al cliente para vender más online Los negocios de ecommerce se enfrentan desde hace años a más variedad y cantidad de mecanismos para relacionarse con sus clientes. Las empresas encuentran un reto en desarrollar una estrategia online efectiva, que les permita llegar a todos los clientes potenciales, allá donde éstos se encuentren. Atraer visitas […]

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20 MARCH, 2013

Externalización en comercio electrónico

Externalizar sistemas, procesos y relación con el cliente en eCommerce Externalizar ventas es una actividad que se percibe habitualmente en el mercado del eCommerce. La mayor parte de las empresas, por ejemplo, se encuentran listadas en portales de productos y servicios de venta online, agregadores en los que el único factor de diferenciación es un […]

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22 JANUARY, 2013

‘Click to Chat’ resuelve situaciones anómalas

Algunas anomalías de tiendas online se resuelven haciendo Click to Chat Ocurre en muchas ocasiones que los usuarios de las páginas web de los comercios online se encuentran con problemas o incidencias para llevar a cabo su compra y convertirse en cliente de la tienda online que se encuentra visitando. Normalmente, estas situaciones anómalas pueden […]

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10 JANUARY, 2013

Pérdida de ventas por falta de atención al cliente

Pérdida de ventas por falta de asesoramiento Además de la falta de información clara o visible que los usuarios -no- encuentran en las tiendas online que visitan, uno de los factores esenciales para la pérdida de ventas potenciales (materializadas en abandonos de carritos) en el comercio electrónico es la incapacidad de contactar con un canal […]

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