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25 JULY, 2012

Aumentan las compras desde el móvil

La tecnología móvil (teléfonos, smartphones y tablets) está cobrando un especial protagonismo en el ámbito del comercio electrónico. Cada vez, un mayor número de compras realizadas en tiendas online se efectúan desde estos dispositivos móviles. En Estados Unidos, según el último estudio de IBM, ya han llegado a superar el 15% del total de las […]

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18 JULY, 2012

Por qué un dependiente online

Cada vez más personas realizan sus compras online, lo que hace que el entorno web sea una gran oportunidad para los gestores de los negocios comerciales. Sin embargo, sus clientes tienen clara una exigencia permanente: la atención y el asesoramiento personalizado. Los clientes se encuentran indecisos en muchas ocasiones. Aunque tiene diversas causas, una relevante […]

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5 JULY, 2012

Externaliza el chat e impulsa tu negocio

Los gestores de los negocios comerciales tienen dudas acerca de la eficacia de la utilización de un servicio de atención a sus clientes llevada a cabo por personas expertas pero externas a su plantilla. En concreto, llevar a la práctica el outsourcing en un chat es, antes o después, muy rentable. ¿Por qué? Ahorro de […]

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19 JUNE, 2012

Asesorar a los clientes eficientemente

Existe un medio de comunicación que eficaz y, lo que es más, eficiente para relacionarse con los clientes y para convertir visitantes en clientes: el chat. Siendo de los pocos medios que permiten la comunicación en tiempo real, el chat tiene cuatro ventajas esenciales sobre cualquier otro medio de comunicación susceptible de ser utilizado en […]

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13 JUNE, 2012

Internet aporta mucho a nuestro pib

De los más de 23 mil millones de euros que Internet generó en España durante el pasado año (estimación de WSI, especialista en marketing online) casi 160 millones correspondieron al comercio electrónico. Se estima, además, que puede triplicarse en los próximos 3 años (dato coincidente con estudios de Google). NUESTRA PYME NECESITA MEJORAR EN INTERNET […]

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5 JUNE, 2012

Muchos carritos de la compra se abandonan

El comercio electrónico muestra un comportamiento mejorable en el ámbito del abandono por los consumidores de sus carritos de compra. En efecto, la tasa de abandono en el comercio electrónico se sitúa en torno al 66%. Además, por otro lado, la tasa de conversiones se mantiene baja y apenas supera el 2%. Motivo de abandono […]

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4 JUNE, 2012

Durante la crisis se ha duplicado el comercio online

Como se indica en este artículo del diario El Economista, el comercio electrónico hace posible el control absoluto de los artículos por parte de distribuidores y fabricantes. Esta es una de las causas que han hecho posible lo que Nacho Somalo asegura acerca de que “el comercio electrónico se ha duplicado desde la crisis. España […]

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28 MAY, 2012

El eCommerce aventaja al comercio tradicional

Hace unos días leíamos las reflexiones que Enrique Martínez publicaba en su blog del diario económico nacional Expansión acerca del crecimiento relativo del comercio electrónico sobre el tradicional así como la potencial complementariedad que, en su opinión, pueden presentar. Les dejamos a continuación el contenido original, que se puede encontrar en el siguiente link. “A […]

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3 MAY, 2012

Impulso del comercio cuidando al cliente online

Hace unos días nos hemos hecho eco, de nuevo, de que el comercio online no para de crecer. Por un lado, porque las tiendas grandes tradicionales, y también otras algo más reducidas, ya se habían pasado a Internet y ahora venden más. En segundo lugar, porque personas con recursos ajustados han visto y ven factible […]

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24 APRIL, 2012

Efectos esenciales de un chat en su tienda online

En este post nos vamos a centrar en ofrecer datos objetivos que le animarán, si usted tiene una tienda online, a relacionarse con sus clientes a través de chat en tiempo real, algo sencillo y asequible con The Shop Expert. Más de la mitad de los posibles clientes que visitan una tienda web finaliza su […]

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