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Por qué un dependiente online

PUBLICADO EL 18 JULIO, 2012

Cada vez más personas realizan sus compras online, lo que hace que el entorno web sea una gran oportunidad para los gestores de los negocios comerciales. Sin embargo, sus clientes tienen clara una exigencia permanente: la atención y el asesoramiento personalizado.
Los clientes se encuentran indecisos en muchas ocasiones. Aunque tiene diversas causas, una relevante es la dificultad percibida por los usuarios de los sitios web cuando necesitan respuesta ante sus dudas. Ante esta situación, el perfil que necesitan las tiendas es el de un dependiente online.

Una persona vende tus productos

Un dependiente online hace que el visitante no rebote y, lo que es mejor, incrementa la conversión de visitas a clientes hasta el nivel del 20%. Como en la vida real, las personas nos sentimos más seguras y agradadas cuando nos encontramos cómodos con el trato recibido por las personas y empresas con las que interactuamos a diario.

Atiende en tiempo real

Los directivos de negocios comerciales pueden seguir ahorrando –respecto a un comercio tradicional- gracias a que cuentan la posibilidad de utilizar una solución eficiente para atender a los clientes en tiempo real: el chat interactivo. El dependiente online utiliza la expresión escrita, en auge en la actualidad, para atender a los clientes de la tienda en la que trabaja.

Incorporar o externalizar

Ante la dificultad para contratar nuevos recursos humanos en la empresa, la posibilidad de disponer al completo de un dependiente online externo a la empresa (llevar a la práctica la externalización del chat) es algo asequible a todos los tipos y tamaños de sitios web si decides contar con nosotros. The Shop Expert.

Categorías: Blog, Chat interactivo, Chat Outsourcing, Dependiente Online, Soporte online

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