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17 FEBRERO, 2014

¿Por qué vale la pena tener un soporte multilingüe para el cliente?

No hay duda, un sitio web con éxito requiere de un buen sistema de soporte online a tiempo completo. Además, muchos están de acuerdo en que tener un sitio web multilingüe es también la clave del éxito en las ventas. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicio se olvidan de combinar las desventajas […]

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24 DICIEMBRE, 2013

Cómo convertir a tus visitantes online en compradores potenciales

Los clientes tienden a comprar productos cuando están satisfechos y seguros de cada detalle que quieren saber del producto. Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deberás darles algo extra que les obligará a seguir adelante y cerrar la venta. Ese algo extra es el darles la facilidad de resolver sus preguntas sobre la […]

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3 OCTUBRE, 2012

Externalizar el chat sin inconvenientes

Sólo con The Shop Expert. ¿Por qué? Sencillamente porque ponemos a su disposición personas expertas en su sector que pueden impulsar las ventas de su tienda online provocando un efectivo aumento de la tasa de conversión de su página web. En concreto, esto lo consiguen atendiendo y asesorando a sus clientes en tiempo real, resolviendo […]

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31 AGOSTO, 2012

Apple se apunta a la atención online

Apple implanta un chat interactivo para dar atención online a sus clientes Hace ahora mismo menos de un centenar de horas que Apple puso a disposición de sus clientes, de los usuarios de sus dispositivos y equipos, un chat interactivo online para atender en tiempo real las dudas y consultas que surgen al utilizar sus […]

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18 JULIO, 2012

Por qué un dependiente online

Cada vez más personas realizan sus compras online, lo que hace que el entorno web sea una gran oportunidad para los gestores de los negocios comerciales. Sin embargo, sus clientes tienen clara una exigencia permanente: la atención y el asesoramiento personalizado. Los clientes se encuentran indecisos en muchas ocasiones. Aunque tiene diversas causas, una relevante […]

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19 JUNIO, 2012

Asesorar a los clientes eficientemente

Existe un medio de comunicación que eficaz y, lo que es más, eficiente para relacionarse con los clientes y para convertir visitantes en clientes: el chat. Siendo de los pocos medios que permiten la comunicación en tiempo real, el chat tiene cuatro ventajas esenciales sobre cualquier otro medio de comunicación susceptible de ser utilizado en […]

PIB

4 JUNIO, 2012

Durante la crisis se ha duplicado el comercio online

Como se indica en este artículo del diario El Economista, el comercio electrónico hace posible el control absoluto de los artículos por parte de distribuidores y fabricantes. Esta es una de las causas que han hecho posible lo que Nacho Somalo asegura acerca de que “el comercio electrónico se ha duplicado desde la crisis. España […]

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24 ABRIL, 2012

Efectos esenciales de un chat en su tienda online

En este post nos vamos a centrar en ofrecer datos objetivos que le animarán, si usted tiene una tienda online, a relacionarse con sus clientes a través de chat en tiempo real, algo sencillo y asequible con The Shop Expert. Más de la mitad de los posibles clientes que visitan una tienda web finaliza su […]

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11 ABRIL, 2012

Clientes indecisos en el momento de la compra

Existe un fenómeno que en los mundos (en sentido muy amplio) de la electrónica y de la informática se intensifica, y es que existen muchas personas que ocupan horas de su tiempo durante varios días (o, incluso, se conocen casos cuyo período de reflexión dura semanas o meses) para decidir realizar una determinada compra (desde […]