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25 FEBRERO, 2014

Prueba tu centro de soporte al cliente online

Puedes tener el mejor servicio disponible en el mercado para tu centro de soporte al cliente online. Sin embargo, es importante revisar tus servicios regularmente, especialmente si quieres mantener tu posición. No temas llamar a tu propio soporte online personalmente. Asegúrate que los clientes están siendo tratados adecuadamente. ¿Todo está fluyendo correctamente? Aunque todos tratan […]

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17 FEBRERO, 2014

¿Por qué vale la pena tener un soporte multilingüe para el cliente?

No hay duda, un sitio web con éxito requiere de un buen sistema de soporte online a tiempo completo. Además, muchos están de acuerdo en que tener un sitio web multilingüe es también la clave del éxito en las ventas. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicio se olvidan de combinar las desventajas […]

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24 DICIEMBRE, 2013

Cómo convertir a tus visitantes online en compradores potenciales

Los clientes tienden a comprar productos cuando están satisfechos y seguros de cada detalle que quieren saber del producto. Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deberás darles algo extra que les obligará a seguir adelante y cerrar la venta. Ese algo extra es el darles la facilidad de resolver sus preguntas sobre la […]

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21 AGOSTO, 2013

Mecanismos para interactuar con clientes

Diferentes canales de atención a clientes para convertir Todo comerciante profesional sabe que debe conocer a sus clientes para realizar ventas con éxito. Para conocer a otras personas, el profesional debe charlar, hablar, comunicarse con sus clientes de la forma más agradable para ellos. Debe hacerlo porque así genera confianza y los clientes tienen una […]

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30 ABRIL, 2013

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor Un horario con rigor en la atención al cliente es muy importante, los usuarios y consumidores de todo tipo de productos y servicios funcionamos en base a expectativas. Lo bueno o malo que resultará y la utilidad potencial del mismo es la clave en la toma de […]

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9 ABRIL, 2013

Convierte a tus visitas con la atención al cliente

Atención al cliente para vender más online Los negocios de ecommerce se enfrentan desde hace años a más variedad y cantidad de mecanismos para relacionarse con sus clientes. Las empresas encuentran un reto en desarrollar una estrategia online efectiva, que les permita llegar a todos los clientes potenciales, allá donde éstos se encuentren. Atraer visitas […]

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22 ENERO, 2013

‘Click to Chat’ resuelve situaciones anómalas

Algunas anomalías de tiendas online se resuelven haciendo Click to Chat Ocurre en muchas ocasiones que los usuarios de las páginas web de los comercios online se encuentran con problemas o incidencias para llevar a cabo su compra y convertirse en cliente de la tienda online que se encuentra visitando. Normalmente, estas situaciones anómalas pueden […]

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23 AGOSTO, 2012

Chat outsourcing para satisfacer a los clientes

Chat Outsourcing. impulsa tu negocio La esencia de la atención a los clientes online a través de un chat en tiempo real reside en la rapidez de la respuesta a las diversas consultas, gracias a que los visitantes se ponen en contacto, en concreto, con un representante de la compañía. Una compañía puede valorar contratar […]