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17 FEBRERO, 2014

¿Por qué vale la pena tener un soporte multilingüe para el cliente?

No hay duda, un sitio web con éxito requiere de un buen sistema de soporte online a tiempo completo. Además, muchos están de acuerdo en que tener un sitio web multilingüe es también la clave del éxito en las ventas. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicio se olvidan de combinar las desventajas […]

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24 DICIEMBRE, 2013

Cómo convertir a tus visitantes online en compradores potenciales

Los clientes tienden a comprar productos cuando están satisfechos y seguros de cada detalle que quieren saber del producto. Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deberás darles algo extra que les obligará a seguir adelante y cerrar la venta. Ese algo extra es el darles la facilidad de resolver sus preguntas sobre la […]

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21 AGOSTO, 2013

Mecanismos para interactuar con clientes

Diferentes canales de atención a clientes para convertir Todo comerciante profesional sabe que debe conocer a sus clientes para realizar ventas con éxito. Para conocer a otras personas, el profesional debe charlar, hablar, comunicarse con sus clientes de la forma más agradable para ellos. Debe hacerlo porque así genera confianza y los clientes tienen una […]

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9 ABRIL, 2013

Convierte a tus visitas con la atención al cliente

Atención al cliente para vender más online Los negocios de ecommerce se enfrentan desde hace años a más variedad y cantidad de mecanismos para relacionarse con sus clientes. Las empresas encuentran un reto en desarrollar una estrategia online efectiva, que les permita llegar a todos los clientes potenciales, allá donde éstos se encuentren. Atraer visitas […]

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20 MARZO, 2013

Externalización en comercio electrónico

Externalizar sistemas, procesos y relación con el cliente en eCommerce Externalizar ventas es una actividad que se percibe habitualmente en el mercado del eCommerce. La mayor parte de las empresas, por ejemplo, se encuentran listadas en portales de productos y servicios de venta online, agregadores en los que el único factor de diferenciación es un […]

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22 ENERO, 2013

‘Click to Chat’ resuelve situaciones anómalas

Algunas anomalías de tiendas online se resuelven haciendo Click to Chat Ocurre en muchas ocasiones que los usuarios de las páginas web de los comercios online se encuentran con problemas o incidencias para llevar a cabo su compra y convertirse en cliente de la tienda online que se encuentra visitando. Normalmente, estas situaciones anómalas pueden […]

easy-society

10 OCTUBRE, 2012

Ausencia de atención al cliente en tienda online

Difícil captar clientes potenciales Todas las tiendas online tienen visitas, sin embargo existen grandes diferencias en el volumen de las mismas. Como las diferencias entre una tienda física situada en una gran calle comercial, típicamente céntrica en una gran ciudad, y otra ubicada en una estrecha calle de la periferia, el posicionamiento de una tienda […]

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3 OCTUBRE, 2012

Externalizar el chat sin inconvenientes

Sólo con The Shop Expert. ¿Por qué? Sencillamente porque ponemos a su disposición personas expertas en su sector que pueden impulsar las ventas de su tienda online provocando un efectivo aumento de la tasa de conversión de su página web. En concreto, esto lo consiguen atendiendo y asesorando a sus clientes en tiempo real, resolviendo […]

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28 AGOSTO, 2012

Medidas para que el IVA no afecte a tus ventas

Impulsa tus ventas pese al IVA En tan sólo unos meses todos los comerciantes han tenido que cambiar sus etiquetas un par de veces, llegando a aumentar los precios de sus productos en un 5% -en la mayoría de los productos, aquellos que tributaban al 16%, ¿recuerdas aquello? Por un lado, esto no ha favorecido […]