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12 FEBRERO, 2014

Cinco consejos para una mejor atención al cliente

Establecer un sistema de soporte al cliente online, no es difícil en una época con tanta tecnología moderna. Sin embargo en los negocios una solución satisfactoria no es suficiente. Cinco consejos para hacer de tu centro de llamadas el mejor. 1. Conocer a sus clientes Por supuesto tú sabes a quién va dirigido su servicio. […]

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2 ENERO, 2014

Consejos para ganar clientes para tu negocio online

En el mundo tan acelerado en el que vivimos, el vender productos en Internet genera una gran competencia entre vendedores y proveedores de servicios. Esto ha puesto en claro que una página bien diseñada no sea la clave del éxito, sino solamente será el primer paso básico hacia la gestión de un negocio éxito. Aquellos […]

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24 DICIEMBRE, 2013

Cómo convertir a tus visitantes online en compradores potenciales

Los clientes tienden a comprar productos cuando están satisfechos y seguros de cada detalle que quieren saber del producto. Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deberás darles algo extra que les obligará a seguir adelante y cerrar la venta. Ese algo extra es el darles la facilidad de resolver sus preguntas sobre la […]

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23 ABRIL, 2013

Generar leads es sencillo

Generar leads con una atención comercial Uno de los puntos de mayor reflexión –y que mayores quebraderos de cabeza está causando- últimamente a los cada vez más numerosos gestores de tiendas online, de sitios web de comercio electrónico de todos los sectores, es la generación de leads. Es decir, los comerciantes electrónicos están encontrando algunas […]

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31 JULIO, 2012

Aumenta las ventas con tu dependiente online

Un experto dependiente online vende más Un dependiente online atiende a los clientes de tu tienda online a través de una plataforma de chat instalada en tu propia web. Por supuesto, les habla acerca de qué producto es más conveniente o qué otro resuelve la necesidad concreta del cliente potencial con el que habla. El […]

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18 JULIO, 2012

Por qué un dependiente online

Cada vez más personas realizan sus compras online, lo que hace que el entorno web sea una gran oportunidad para los gestores de los negocios comerciales. Sin embargo, sus clientes tienen clara una exigencia permanente: la atención y el asesoramiento personalizado. Los clientes se encuentran indecisos en muchas ocasiones. Aunque tiene diversas causas, una relevante […]

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19 JUNIO, 2012

Asesorar a los clientes eficientemente

Existe un medio de comunicación que eficaz y, lo que es más, eficiente para relacionarse con los clientes y para convertir visitantes en clientes: el chat. Siendo de los pocos medios que permiten la comunicación en tiempo real, el chat tiene cuatro ventajas esenciales sobre cualquier otro medio de comunicación susceptible de ser utilizado en […]

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28 MAYO, 2012

El eCommerce aventaja al comercio tradicional

Hace unos días leíamos las reflexiones que Enrique Martínez publicaba en su blog del diario económico nacional Expansión acerca del crecimiento relativo del comercio electrónico sobre el tradicional así como la potencial complementariedad que, en su opinión, pueden presentar. Les dejamos a continuación el contenido original, que se puede encontrar en el siguiente link. “A […]