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17 FéVRIER, 2014

Pourquoi cela vaut la peine d’avoir un service client en plusieurs langues ?

Il n’y a aucun doute, un site web à succès requiert un service de client de grande qualité et de grande disponibilité. De plus, beaucoup sont d’accord la dessus, une page web en plusieurs langues est également la clé du succès au niveau des ventes. Cependant, la plupart des fournisseurs de services oublient de combiner […]

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24 DéCEMBRE, 2013

Comment transformer vos visiteurs en ligne en clients potentiels.

Les clients ont tendance à acheter des produits en ligne lorsqu’ils sont satisfaits et confiants à propos de tous les détails qu’ils souhaitent savoir. Pour transformer vos visiteurs en clients potentiels, vous devez donc leur donner quelque chose en plus qui les inciteront à franchir le pas, et à faire une vente. Cet extra c’est […]

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21 AOûT, 2013

Mécanismes pour interagir avec les clients

Différents canaux de service client pour transformer Tout commerçant professionel sait qu¡il soit connaître ses clients pour réaliser des ventes avec succès. Pour connaître d’autres personnes, le professionnel doit discuter, parler, communiquer avec ses clients de la manière la plus agréable possible. Il doit le faire parce que cela génère de la confiance et les […]

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9 AVRIL, 2013

Convertissez vos visites avec le service client

Service client pour vendre plus en ligne Les entreprises de commerce en ligne font face depuis plusieurs années à une plus grande variété et quantité de mécanismes pour se communiquer avec leurs clients. Pour les entreprises c’est un défi développer une stratégie en ligne efficace, qui les permette d’atteindre tous les clients potentiels, où qu’ils […]

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20 MARS, 2013

L’externalisation dans un commerce électronique

Externaliser les systèmes, les processus et la relation avec le client dans le commerce en ligne Externaliser les ventes est une activité qui se perçoit habituellement dans le marché du commerce en ligne. La grande majorité des entreprises, par exemple, sont présentes dans des portails de produits et de services de ventes en ligne, où […]

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22 JANVIER, 2013

“Cliquez pour chatter” résoud des situations anormales

“Cliquez pour chatter” résoud des situations anormales Il arrive à de nombreuses occasions que les utilisateurs d’une page web de commerce en ligne fassent face à des problèmes ou des incidents pour mener à bien leur achat et devenir un client de la boutique en ligne qu’ils visitent. Normalement ces situations anormales peuvent être résolues […]

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10 OCTOBRE, 2012

Absence de service client dans une boutique en ligne

Il est difficile de capter des clients potentiels Toutes les boutiques en ligne ont des visites, cependant il existe de grandes différences dans le volume de celles-ci. Comme les différences entre une boutique située dans une grande rue commerciale, typiquement centrique dans une grande ville, et une autre située dans une étroite rue de la […]

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3 OCTOBRE, 2012

Externaliser le chat sans inconvénients

Seulement avec The Shop Expert. Pourquoi? Simplement parce que nous mettons à votre disposition des experts dans votre secteur qui peuvent stimuler les ventes de votre boutique en ligne en provoquant une efficace augmentation du taux de conversion de votre site web. Concrètement, ils y arrivent en répondant et en conseillant vos clients en temps […]

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28 AOûT, 2012

Moyens pour que la TVA n’affecte pas vos ventes

Stimulez vos ventes malgré la TVA Seulement dans l’intervalle de quelques mois tous les commerçants ont du changer leurs étiquettes plusieurs fois, dans le but d’augmenter les prix de leurs produits de 5% – sur la majorité des produits qui étaient taxés à 16%. Vous vous en rappelez? D’un côté, cela n’a pas stimulé les […]