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17 FéVRIER, 2014

Pourquoi cela vaut la peine d’avoir un service client en plusieurs langues ?

Il n’y a aucun doute, un site web à succès requiert un service de client de grande qualité et de grande disponibilité. De plus, beaucoup sont d’accord la dessus, une page web en plusieurs langues est également la clé du succès au niveau des ventes. Cependant, la plupart des fournisseurs de services oublient de combiner […]

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24 DéCEMBRE, 2013

Comment transformer vos visiteurs en ligne en clients potentiels.

Les clients ont tendance à acheter des produits en ligne lorsqu’ils sont satisfaits et confiants à propos de tous les détails qu’ils souhaitent savoir. Pour transformer vos visiteurs en clients potentiels, vous devez donc leur donner quelque chose en plus qui les inciteront à franchir le pas, et à faire une vente. Cet extra c’est […]

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3 OCTOBRE, 2012

Externaliser le chat sans inconvénients

Seulement avec The Shop Expert. Pourquoi? Simplement parce que nous mettons à votre disposition des experts dans votre secteur qui peuvent stimuler les ventes de votre boutique en ligne en provoquant une efficace augmentation du taux de conversion de votre site web. Concrètement, ils y arrivent en répondant et en conseillant vos clients en temps […]

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31 AOûT, 2012

Apple se met au service client en ligne

Apple installe un chat interactif pour lancer un service client en ligne Il y a à peine cent heures, Apple a mis à la disposition de ses clients et de son personnel, un chat interactif en ligne pour servir en temps réel les doutes et les questions qu’ils ont en utilisant leurs dispositifs. N’importe quel […]

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18 JUILLET, 2012

Pourquoi un expert en ligne

De plus en plus de gens réalisent leurs achats en ligne, ce qui transforme Internet en une grande opportunité pour les gérants de magasins. Cependant, leurs clients ont une claire exigence permanente: le service et le conseil spécialisé. Les clients sont parfois indécis dans de nombreuses occasions. Même si cela a plusieurs origines, une des […]

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19 JUIN, 2012

Guider efficacement les clients

Il existe un moyen de communication efficace pour communiquer avec les clients et les transformer en clients: la discussion instantanée. Parmi les peu nombreux moyens de communication instantanée le chat a quatre avantages spécifiques par rapport a n’importe quel autre moyen de communication suceptible d’être utilisé pour la communication entre l’entreprise et les clients, et […]

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4 JUIN, 2012

Pendant la crise, le commerce en ligne a doublé

Comme est indiqué dans cet article du journal El Economista, le commerce rend possible le contrôle absolu des articles de la part des distributeurs et des fabricants. C’est une des causes qui a rendu possible le fait que Nacho Somalo assure que “le commerce en ligne a doublé depuis la crise. L’Espagne a 11 millions […]

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24 AVRIL, 2012

Effets essentiel d’un chat en ligne sur votre boutique en ligne

Dans cet article nous allons nous concentrer sur le fait d’offrir des données objectives qui vous convaincront, si vous avez une boutique en ligne, à communiquer avec vos clients au travers d’un chat en temps réel, un système facile et bon marché avec The Shop Expert. Plus de la moitié des clients potentiels qui visitent […]

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11 AVRIL, 2012

Clients Indécis au momento de l’achat

Il existe un phénomène qui s’intensifir dans les mondes (au sens large du terme) de l’électronique et de l’informatique, et il s’agit du fait que de nombreuses personnes passent leurs temps pendant plusieurs jours (il existe également le cas de plusieurs semaines ou mois de réflexion) á réflechir sur un achat déterminé (depuis des écouteurs […]