Durex
Le service client de The Shop Expert nous a permis de donner une réponse immédiate aux doutes de nos consommateurs, améliorant l’expérience d’achat sur LaTiendaDurex.com et réduisant le temps que notre personnel dédie à résoudre les doutes sur le processus d’achat.

La durée moyenne de la visite sur la page web des clients qui utilisent le chat, est trois supérieure à celle du reste des clients. Ils visitent presque le double de pages et le pourcentage de conversion est multiplié par 4,5.

Un service excellent qui nous aide à améliorer notre service client.

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