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29 SETTEMBRE, 2015

5 motivi per cui dovresti avere un servizio multilingue di assistenza clienti

La maggior parte delle aziende che hanno call-center per pubblico di tutto il mondo si basano sulla lingua inglese, 2-3 delle lingue europee più parlate. Tuttavia, è un grosso errore visto che se i tuoi clienti provengono del estero è proprio importante avere uno staff molto preparato per assistere loro. Ecco i 5 motivi per […]

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30 MAGGIO, 2014

Ne vale la pena avere un supporto tecnico online?

Molte aziende fanno un errore quando stabiliscono un call center giacché dimenticano di pensare di avere assistenza tecnica, apparte del supporto clienti tradizionale . Anche se, il supporto tecnico sembra complicato e difficile da organizzare al primo sguardo questo tipo di servizio ha un sacco di vantaggi. Con un piccolo investimento potrai risparmiare troppo soldi […]

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28 MAGGIO, 2014

Come funziona un ottimo call center – prospettiva di un operatore

Come funziona un ottimo call center – prospettiva di un operatore Noi siamo le persone che i clienti non vedono praticamente mai. Tuttavia, senza sensazionalizzare il nostro ruolo, noi siamo il cuore del vostro call center. Noi diamo la nostra voce, la pazienza e la potenza per il vostro successo e lavoriamo tutti insieme per […]

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5 MAGGIO, 2014

5 situazioni imbarazzanti nel call center e consigli per evitarli

Sebbene la maggior parte dei call center sono ben organizzati , ci sono situazioni che sono molto difficili da affrontare. Anche se alcuni di loro potrebbero sembrare divertenti al primo sguardo, questi momenti imbarazzanti possono essere molto dannosi per la società alla lunga. Vediamo alcuni vecchi casi e alcuni modi per evitarli. 1. “No hablo […]

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4 MARZO, 2014

Cinque errori da evitare nel tuo centro di assistenza clienti

Oggi è quasi impossibile eseguire una società senza la gestione di un centro di contatto . A volte è sufficiente avere un centro di assistenza clienti semplice, ma affidabile. Un call center ben organizzato può soddisfare la maggior parte delle esigenze aziendali con pochi collaboratori ben addestrati. Tuttavia, ci sono ancora alcune regole molto importanti […]

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25 FEBBRAIO, 2014

Cinq erreurs à éviter dans votre service client

Puoi persino avere il miglior servizio disponibile sul mercato dei centri di assistenza clienti online . Nonostante , è sempre importante controllare i propri servizi periodicamente, soprattutto se si desidera trattenere la posizione. Non temere di chiamare il proprio operatore della chat per verificare che i tuoi clienti sono trattati bene. Tutto sta funzionando bene? […]

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20 FEBBRAIO, 2014

Massimizzazione del profitto attraverso il call center

Per molte aziendepersino un sito web professionale coinvolge un grosso investimento. Per le piccole imprese spesso sembra inaccessibile stabilire e mantenere un sito web professionale che soddisfa tutte le esigenze. I capi non oserebbero perfino di avere un sofisticato supporto clienti online. Tuttavia, con alcuni trucchi intelligenti, un supporto clienti tramite la chat può essere […]

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18 FEBBRAIO, 2014

Cinque usi alternativi dei call center

Quando si investe un sacco di tempo e soldi in qualcosa, sicuramente si desidera rendere il meglio di essa; questo vale anche per i call center . Ti diamo alcune idee degli usi alternativi dei callcenter, che ti aiuteranno a incrementare il tuo profitto e risparmiare soldi. Testare i propri clienti I centri di supporto […]

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17 FEBBRAIO, 2014

Ne vale la pena avere un supporto client multilingua?

Non c’è dubbio, un sito web di successo richiede un sistema di supporto a tempo pieno , . Inoltre, molti sono d’accordo, che avere un sito web multilingua è anche la chiave del successo nelle vendite. Tuttavia, la maggior parte dei fornitori di servizi hanno dimenticato di combinare i vantaggi di tutti e due , […]

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12 FEBBRAIO, 2014

Cinque consigli per una migliore Assistenza Clienti

La creazione di un sistema di supporto clienti online non è difficile sopratutto nell’era delle tecniche moderne. Nonostante, negli affari una soluzione soddisfacente non basta mai. Ecco cinque consigli che renderanno il tuo call center uno dei migliori! 1. Conoscere i propri clienti Naturalmente, conosci coloro che sono abituati al tuo servizio. Nonostante, non si […]

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