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22 MAGGIO, 2013

Un’ora è troppo in ecommerce

Un’ora è troppo tempo per rispondere La comunicazione tra venditori e clienti hanno alcune particolarità nell’analisi del commercio elettronico. Tradizionalmente, in Spagna dove si é sperimentato per un po il commercio elettronico, i visitatori dei negozi online hanno dovuto utilizzare dei meccanismi esterni non legati al sito web per risolvere un atto comunicativo con le […]

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8 MAGGIO, 2013

Ministro dell’Industria accoglie a “The Shop Expert” e altri imprenditori

I fondatori di The Shop Expert che si trova tra le numerose aziende a Vicálvaro ieri martedì 8 maggio, 2013 sono stati accolti da parte del ministro dell’Industria José Manuel Soria e la Sindachessa del Comune di Madrid Ana Botella durante la presentazione del sistema “Emprendedor online” sistema di pratiche burocratiche di avviamento delle aziende […]

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30 APRILE, 2013

il servizio al cliente, necessita di orari ben definiti

Un orario rigoroso per il servizio clienti è molto importante Un orario rigoroso per il servizio clienti è molto importante, gli utenti ed i consumatori di tutti i tipi di prodotti e servizi funzionino sulle aspettative. I risultati siano buoni che cattivi della potenziale utilità sono le chiave nel momento di prendere la decisione di […]

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23 APRILE, 2013

Generare leads è facile per i commercianti

Generare leads con un servizio commerciale Uno dei punti di ulteriore riflessione -e che causa il mal di testa ormai- sta affliggendo i gestori di negozi online di tutti i settori e-commerce, é senza dubbi generare leads.leads. Cioè, i commercianti elettronici stanno trovando qualche difficoltà per soddisfare i loro utenti, i loro potenziali clienti,soprattutto quelli […]

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22 APRILE, 2013

Perché chat online per il tuo Ecommerce

Infografica Perchè la chat online nell’E-Commerce il 60% delle persone preferiscono la chat che il telefono L’evoluzione dell’utilizzo della chat L’uso della chat è sempre più frequente, ma è davvero importante per i nostri clienti? il 44% degli utenti affermano che avere una persona in tempo reale, è importante Come influisce sulle prestazioni del nostro […]

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12 APRILE, 2013

Intraprendere nell’ecommerce, primi passi (seconda edizione)

I primi passi da Intraprendere nell’ecommerce Sugerendo, azienda specializzata nella realizzazione di analisi di mercato digitale e Pianificazione Strategica online; la seconda edizione della Giornata dei Primi Passi ” Intraprendere nell’.ecommerce”; conta con la collaborazione di The Shop Expert e la “sua casa” tra i quali sono le aziende a Vicálvaro che appartengono alla rete […]

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9 APRILE, 2013

Convertire i tuoi visitatori con l’assistenza clienti

L’assistenza clienti per vendere di piú su internet I negozi di commercio elettronico da anni fa sono fronte ad una quantità e varietà di meccanismi per interagire con i propri clienti. Sviluppare una strategia online efficace per raggiungere tutti i potenziali clienti dovunque essi siano é una sfida per le aziende. Attirare i visitatori é […]

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20 MARZO, 2013

L’esternalizzazione nel commercio elettronico

Esternalizzare sistemi, processi e rapporti con i clienti dei negozi online Esternalizzare le vendite è un’attività che si percepi solitamente sul mercato online. La maggior parte delle aziende, per esempio, sono elencati dai portali di prodotti e servizi online in cui l’unico fattore di differenziazione è un numero:vuol dire il prezzo. Questo modo di esternalizzazione […]

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22 GENNAIO, 2013

“Click to chat” risolvere situazioni anomale

Alcune anomalie si risolvono dopo fare clic per chattare (click to chat) Capita molte volte che gli gli utenti dei siti web hanno qualche problema nella procedura d’acquisto e pure per diventare clienti abituali del negozio online che visitano. Di solito, queste situazioni anomale possono essere risolte tramite l’utilizzo di un sistema chiamato “click to […]

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10 GENNAIO, 2013

Vendite perse a causa della mancanza di attenzione al clienti

Vendite perse per mancanza di consulenza Oltre alla mancanza di una chiara o visibile informazione che gli utenti -non- trovano nei negozi online che visitano, uno dei fattori essenziali per la perdita del potenziale di vendita ( carrelli abbandonati) nel commercio elettronico si deve all’incapacità di contattare attraverso un canale di supporto efficace nell’assistenza clienti. […]

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