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Ci siamo resi conto che il profilo dei clienti on-line è ormai cambiato, i clienti vogliono risolvere i loro dubbi subito perché sono abituati (Google, forum ...) e la concorrenza cresce e abbiamo bisogno di cercare elementi differenziatori necessari per continuare nei primi posti del commercio elettronico.

Con The Shop Expert, gli utenti rimangono molto più tempo sul nostro sito, e cio ci ha fatto molto piú visibili per i metodi di ricerca in tale modo che siamo anche riusciti a diminuire i carrelli abbandonati ed aumentare la conversione proprio grazie a loro.

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