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30 MAY, 2014

¿Por qué vale la pena tener un soporte técnico online?

Muchas compañías cometen un error cuando establecen un call center, y se olvidan de pensar en el soporte técnico como algo además de un servicio de ayuda al cliente normal. Aunque el soporte técnico pueda parecer complicado y difícil de organizar a primera vista, este tipo de servicio tiene muchas ventajas. Con una inversión pequeña, […]

Testing

25 FEBRUARY, 2014

Prueba tu centro de soporte al cliente online

Puedes tener el mejor servicio disponible en el mercado para tu centro de soporte al cliente online. Sin embargo, es importante revisar tus servicios regularmente, especialmente si quieres mantener tu posición. No temas llamar a tu propio soporte online personalmente. Asegúrate que los clientes están siendo tratados adecuadamente. ¿Todo está fluyendo correctamente? Aunque todos tratan […]

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20 FEBRUARY, 2014

Como maximizar tu beneficio con un call center

Para muchas empresas incluso un sitio web profesional es una gran inversión. Para los pequeños negocios a menudo parece inalcanzable el establecer y mantener un sitio profesional que cumpla con todas los requerimientos. Los que lideran podrían no atreverse a tener un soporte al cliente online sofisticado. Sin embargo, con algunos clics inteligentes, un chat […]

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18 FEBRUARY, 2014

Cinco alternativas a los usos de los call centers

Cuando inviertes mucho tiempo y dinero en algo, ciertamente quieres obtener lo mejor de ello. Esto también es cierto para los call centers. Permítenos darte algunas ideas para usos alternativos de call centers, con los cuales ciertamente incrementaras tus beneficios y ahorrarás dinero. Prueba a tus clientes Los centros de soporte al cliente online ofrecen […]

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17 FEBRUARY, 2014

¿Por qué vale la pena tener un soporte multilingüe para el cliente?

No hay duda, un sitio web con éxito requiere de un buen sistema de soporte online a tiempo completo. Además, muchos están de acuerdo en que tener un sitio web multilingüe es también la clave del éxito en las ventas. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicio se olvidan de combinar las desventajas […]

happy customer

12 FEBRUARY, 2014

Cinco consejos para una mejor atención al cliente

Establecer un sistema de soporte al cliente online, no es difícil en una época con tanta tecnología moderna. Sin embargo en los negocios una solución satisfactoria no es suficiente. Cinco consejos para hacer de tu centro de llamadas el mejor. 1. Conocer a sus clientes Por supuesto tú sabes a quién va dirigido su servicio. […]

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2 JANUARY, 2014

Consejos para ganar clientes para tu negocio online

En el mundo tan acelerado en el que vivimos, el vender productos en Internet genera una gran competencia entre vendedores y proveedores de servicios. Esto ha puesto en claro que una página bien diseñada no sea la clave del éxito, sino solamente será el primer paso básico hacia la gestión de un negocio éxito. Aquellos […]

customers conversion outsourcing

24 DECEMBER, 2013

Cómo convertir a tus visitantes online en compradores potenciales

Los clientes tienden a comprar productos cuando están satisfechos y seguros de cada detalle que quieren saber del producto. Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deberás darles algo extra que les obligará a seguir adelante y cerrar la venta. Ese algo extra es el darles la facilidad de resolver sus preguntas sobre la […]

mecanismos_atencion_cliente

21 AUGUST, 2013

Mecanismos para interactuar con clientes

Diferentes canales de atención a clientes para convertir Todo comerciante profesional sabe que debe conocer a sus clientes para realizar ventas con éxito. Para conocer a otras personas, el profesional debe charlar, hablar, comunicarse con sus clientes de la forma más agradable para ellos. Debe hacerlo porque así genera confianza y los clientes tienen una […]

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25 JULY, 2013

Interactuar con el cliente: convertir

Interacción con el cliente para convertir Más de tres cuartas partes de los clientes de comercio electrónico tienen algún tipo de duda a la hora de hacer sus compras. De estos, muchos no compran. Y otros sí. Si muchos usuarios de la web de un ecommerce no se convierten en clientes porque necesitan “algo más”, […]