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30 ABRIL, 2013

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor

Atención al cliente, necesitas un horario con rigor Un horario con rigor en la atención al cliente es muy importante, los usuarios y consumidores de todo tipo de productos y servicios funcionamos en base a expectativas. Lo bueno o malo que resultará y la utilidad potencial del mismo es la clave en la toma de […]

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31 AGOSTO, 2012

Apple se apunta a la atención online

Apple implanta un chat interactivo para dar atención online a sus clientes Hace ahora mismo menos de un centenar de horas que Apple puso a disposición de sus clientes, de los usuarios de sus dispositivos y equipos, un chat interactivo online para atender en tiempo real las dudas y consultas que surgen al utilizar sus […]

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31 JULIO, 2012

Aumenta las ventas con tu dependiente online

Un experto dependiente online vende más Un dependiente online atiende a los clientes de tu tienda online a través de una plataforma de chat instalada en tu propia web. Por supuesto, les habla acerca de qué producto es más conveniente o qué otro resuelve la necesidad concreta del cliente potencial con el que habla. El […]

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25 JULIO, 2012

Aumentan las compras desde el móvil

La tecnología móvil (teléfonos, smartphones y tablets) está cobrando un especial protagonismo en el ámbito del comercio electrónico. Cada vez, un mayor número de compras realizadas en tiendas online se efectúan desde estos dispositivos móviles. En Estados Unidos, según el último estudio de IBM, ya han llegado a superar el 15% del total de las […]

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18 JULIO, 2012

Por qué un dependiente online

Cada vez más personas realizan sus compras online, lo que hace que el entorno web sea una gran oportunidad para los gestores de los negocios comerciales. Sin embargo, sus clientes tienen clara una exigencia permanente: la atención y el asesoramiento personalizado. Los clientes se encuentran indecisos en muchas ocasiones. Aunque tiene diversas causas, una relevante […]

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5 JULIO, 2012

Externaliza el chat e impulsa tu negocio

Los gestores de los negocios comerciales tienen dudas acerca de la eficacia de la utilización de un servicio de atención a sus clientes llevada a cabo por personas expertas pero externas a su plantilla. En concreto, llevar a la práctica el outsourcing en un chat es, antes o después, muy rentable. ¿Por qué? Ahorro de […]

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19 JUNIO, 2012

Asesorar a los clientes eficientemente

Existe un medio de comunicación que eficaz y, lo que es más, eficiente para relacionarse con los clientes y para convertir visitantes en clientes: el chat. Siendo de los pocos medios que permiten la comunicación en tiempo real, el chat tiene cuatro ventajas esenciales sobre cualquier otro medio de comunicación susceptible de ser utilizado en […]

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15 FEBRERO, 2012

Importancia del Soporte Online

Hoy en día los clientes quieren todo, y lo quieren rápidamente, especialmente al comprar online. Con tantas opciones, un cliente puede abandonarlo con un click del mouse. Es por ello que es muy importante permanecer competitivo al cumplir con las necesidades de sus clientes rápidamente. Una forma de lograrlo, es ofrecer soporte online o chat online. Con […]